智慧政府基礎建設線上客服入口網

專線障礙請直接撥打客服中心報修；ADSL 障礙，請先做基本測試，判斷可能障礙點。
ATU-R上的面板燈號：
1. PWR：電源的狀態，若此燈不亮請檢查電源線及電源插座。
2. ALM： 表示 ADSL Modem 內部系統的狀態，此燈連續閃爍表示正進行系統偵測，不亮表示系統正常，如燈號閃爍或是恆亮請重新開機，如還是異常請直接連繫中華電信 (02)2192-7111。
3. LLK： Ethernet 的狀態，若網路線、hub 或網路卡異常時將無法恆亮，建議您檢查網路線與設備接觸點是否正常。
4. LAC： 資料傳輸時會閃爍。
5. WLK：連接中華電信機房的狀態，如此燈無法恆亮表示您家中電話線路到中華電信機房異常，請直接報修 (02)2192-7111。
6. WAC：資料傳輸時會閃爍。
7. 假若所屬 Gateway 為 10.1.1.254，則 ping Gateway 回應 Reply from 10.1.1.254 bytes=32 time=54ms TTL=249，但到不了主管機關，撥打 GSN GSN客服專線 : (02)2192-7111，非上班時間 (02)2344-3007。