若於執行鎖卡解PIN碼時,因遺忘用戶代碼或鍵入用戶代碼3次錯誤,造成卡片被鎖定,也無法再進行解PIN碼時,請至XCA網站首頁常用連結點選「用戶代碼重設」,申請重新設定用戶代碼後再執行鎖卡解PIN碼作業。