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政府網際服務網(GSN)

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發生障礙時如何處理?
服務分類:政府網際服務網(GSN)
更新日期:2023-12-25 13:57:36.0
瀏覽人數:170

專線障礙請直接撥打客服中心報修;ADSL 障礙,請先做基本測試,判斷可能障礙點。
ATU-R上的面板燈號:
1. PWR:電源的狀態,若此燈不亮請檢查電源線及電源插座。
2. ALM: 表示 ADSL Modem 內部系統的狀態,此燈連續閃爍表示正進行系統偵測,不亮表示系統正常,如燈號閃爍或是恆亮請重新開機,如還是異常請直接連繫中華電信 (02)2192-7111。
3. LLK: Ethernet 的狀態,若網路線、hub 或網路卡異常時將無法恆亮,建議您檢查網路線與設備接觸點是否正常。
4. LAC: 資料傳輸時會閃爍。
5. WLK:連接中華電信機房的狀態,如此燈無法恆亮表示您家中電話線路到中華電信機房異常,請直接報修 (02)2192-7111。
6. WAC:資料傳輸時會閃爍。
7. 假若所屬 Gateway 為 10.1.1.254,則 ping Gateway 回應 Reply from 10.1.1.254 bytes=32 time=54ms TTL=249,但到不了主管機關,撥打 GSN GSN客服專線 : (02)2192-7111,非上班時間 (02)2344-3007。