智慧政府基礎建設線上客服入口網

請先到［密碼重設頁面］，開啟後請輸入您的「帳號」與選擇第三項［使用自然人憑證來重設帳號密碼或進行解鎖］，點選「下一步」。

如果您帳號未設定身分證字號，點選後將會彈出訊息，請您改用其他重設密碼方式。

如果您帳號有設定身分證字號，點選後請將自然人憑證插入讀卡機，輸入自然人憑證的PIN碼，並填入欲收取密碼信的email後，點選送出。

點選後如果您帳號的身分證字號與憑證不同將會出現提示訊息。

若帳號的身分證字號與憑證相同，則重設密碼成功，並會將密碼信寄至指定信箱，再請您到您指定的信箱收取密碼信。