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逾期未開卡？
使用應用服務系統前，若未開卡？
為何會鎖卡？如何進行鎖卡解碼？
如執行鎖卡解碼作業時，用戶代碼被鎖了，怎麼辦？
忘記PIN碼怎麼辦？
忘記用戶代碼怎麼辦？
用戶代碼有何用途？
憑證聯絡人的用途為何？
如何更改憑證IC卡聯絡人？
使用憑證發生問題時，該如何確認憑證是否有效？
如何檢視憑證IC卡資訊？
憑證IC卡遺失時該如何處理？
如何停用/復用憑證？
憑證停用可以停用多久？
如何廢止憑證？
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